Política de envío

En SKINTUALS VENTURES, S.L. trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

1. ZONAS DE ENVÍO

  • España Peninsular y Baleares: realizamos envíos a todo el territorio peninsular y Baleares.

  • Envíos internacionales: también realizamos envíos a países de la Unión Europea y a determinados destinos internacionales.

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

2. PLAZOS DE ENTREGA

  • Pedidos nacionales (España y Baleares): entre 2 y 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.

  • Pedidos internacionales: entre 5 y 10 días hábiles, según el país de destino.

Los plazos de entrega son orientativos. En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.) o por causas ajenas a SKINTUALS (huelgas de transporte, incidencias climáticas, aduanas…), los plazos pueden variar.

El tiempo de preparación del pedido es de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.

3. COSTES DE ENVÍO

  • Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra en función del destino y del peso/volumen del paquete.

  • No disponemos de tarifa plana ni envío gratuito generalizado.

4. EMPRESAS DE MENSAJERÍA

Trabajamos con distintas empresas de transporte, seleccionando en cada caso la que ofrezca la mejor opción de precio, rapidez y fiabilidad según la zona de destino.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido haya sido procesado y entregado a la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace directo para consultar el estado del envío en todo momento.

6. INCIDENCIAS Y RESPONSABILIDADES

  • Si tu pedido sufre retrasos, llega dañado o se pierde en el transporte, contacta con nosotros a través de hello@skintuals.com para gestionar la incidencia.

  • En caso de que la responsabilidad sea de SKINTUALS o de la empresa de transporte, ofreceremos un reenvío sin coste adicional o el reembolso del importe.

  • No nos responsabilizamos de incidencias ocasionadas por errores en los datos de envío introducidos por el cliente (dirección incorrecta, ausencia en la entrega, etc.).

7. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
📩 hello@skintuals.com